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Questions fréquentes

  • Quelles sont vos heures d’ouverture?
    Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h00. Vous pouvez nous visiter sur rendez-vous seulement.
  • Puis-je visiter votre atelier?
    Oui, il est possible de visiter notre atelier sur rendez-vous seulement. Comme nous sommes fréquemment à l'extérieur de l'atelier pour diverses raisons, nous vous demandons de prendre rendez-vous avant de nous visiter, afin de s'assurer que nous serons présents pour vous servir. Vous pouvez nous appeler au (514) 461-3169 ou nous écrire un courriel au info@lasouderie.ca
  • Quels sont les délais de production?
    Les délais de production sont variables d'un projet à l'autre, dépendamment l'envergure du projet et l’achalandage. De façon générale, nous prévoyons des délais de 6 à 8 semaines.
  • Quelles sont vos politiques de retours et garantie?
    Comme tout est fait sur mesure, il n'est pas possible de retourner vos créations. Par contre, nous garantissons la qualité de notre travail. Si vous éprouvez des problématiques avec votre produit, n'hésitez pas à nous contacter au (514) 461-3169 ou à nous écrire au info@lasouderie.ca
  • Faites-vous la livraison et l’installation?
    Il peut être possible pour nous d'effectuer la livraison et l'installation selon le type de projet, mais des frais supplémentaires s’appliquent. Veuillez nous contacter au info@lasouderie.ca pour une soumission, pour la livraison, pour l'installation ou pour toutes autres questions.
  • Avez-vous un inventaire sur place?
    Nous n'avons pas de boutique sur place et ne tenons pas d'inventaire puisque la majorité des projets sont faits sur mesure. Vous pouvez tout de même communiquer avec nous au cas où ce serait votre jour de chance!
  • Comment puis-je vous contacter ou vous envoyer ma demande de soumission?
    Vous pouvez remplir notre formulaire de demande de soumission sur notre site web. Vous pouvez aussi nous écrire au info@lasouderie.ca en nous envoyant toutes informations ou documents pertinents à votre demande de soumission.
  • Comment puis-je calculer mes mesures en pied linéaire?
    Le calcul du pied linéaire est utilisé pour mesurer en longueur. Pour vous aider : ➤ Longueur dans une descente (pied linéaire en angle) = mesurer la diagonale entre le nez de marche du bas et celui du haut. ➤ Longueur sur un garde-corps au plancher (pied linéaire droit) = mesurer la longueur totale que couvrira le garde-corps.
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